Muchos dueños creen que una llamada perdida de vez en cuando no es gran cosa. Haz tus cuentas — el 85% de las personas que no logran comunicarse con un negocio no vuelven a llamar. Llaman al siguiente de la lista.
Llamadas que pierdes mientras trabajas, fuera de horario o el fin de semana. La mayoría de los negocios de servicios pierde de 5 a 15 por semana.
Lo que vale un cliente promedio solo en el primer trabajo.
Cuando alguien llama, ¿con qué frecuencia cierras el trabajo? En la mayoría de los servicios locales es 30–60%.
Un asistente 24/7 que contesta, cotiza y agenda mientras trabajas suele costar menos que UNO de estos trabajos perdidos al mes.
Los estudios muestran consistentemente que la gran mayoría de quienes caen al buzón de voz simplemente pasa al siguiente negocio en Google.
El primer negocio en responder se lleva la mayor parte del trabajo — la velocidad le gana a la reputación, al precio y hasta a las reseñas.
La gente busca servicio de piscinas a las 9pm y lavado a presión el domingo por la mañana. Un asistente que responde al instante captura lo que se te está escapando.
